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Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article.
Conformément à la réglementation européenne, les clients domiciliés dans l’Union Européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être :
Non porté
Non lavé
En parfait état
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles personnalisés ou éditions limitées peuvent ne pas être repris.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
En cas de produit défectueux ou endommagé lors du transport, le client doit contacter Claudine & Cols dans un délai de 5 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).